איך באמת מגיעים לשירות הלקוחות
הערוץ המהיר, שעות המענה ומה עובד בפועל - ל-634 חברות בישראל. כשאין לנו נתון אמין, אנחנו אומרים את זה במקום להמציא מספר.
איך זה עובד
- 1
מוצאים את החברה
דרך החיפוש למעלה או לפי תחום שירות.
- 2
בודקים מה פתוח עכשיו
נורית חיה מראה אם המוקד פועל, וכשהוא סגור - בעוד כמה זמן ייפתח.
- 3
פונים בערוץ הנכון
לכל חברה מסומן הערוץ שמגיע למענה מהר יותר, עם הסבר למה דווקא הוא.
לפי תחום
27 תחומי שירות, 634 חברות במאגר.
- תקשורת וסלולר18מפעילות הסלולר, ספקיות הקו והחבילות המשולבות. כאן נמצאים המוקדים שאליהם פונים בענייני חשבון, ניוד, תקלות קליטה וביטול שירות.
- בנקים14הבנקים המסחריים בישראל. מספרי המוקד, השלוחות שמקצרות את הדרך לנציג, ומתי בכלל אפשר להשיג מענה אנושי מול מענה דיגיטלי.
- ביטוח17חברות הביטוח וסוכנויות הביטוח - בריאות, רכב, דירה, נסיעות לחו״ל ופנסיה. דרכי הפנייה להגשת תביעה, לבירור פוליסה ולביטול.
- בריאות17קופות החולים, בתי החולים והמרפאות הפרטיות. מוקדי זימון תורים, מוקדי חירום ורפואה דחופה, ופניות לשירות הלקוחות.
- תעופה58חברות התעופה, סוכנויות הנסיעות ואתרי הזמנת הטיסות. מי לתפוס כשטיסה מתבטלת, כשמזוודה לא הגיעה או כשצריך לשנות כרטיס.
- אשראי והלוואות17חברות כרטיסי האשראי, גופי המימון החוץ־בנקאי וספקי ההלוואות. פנייה בענייני חיוב, ביטול עסקה, הכחשת עסקה ופריסת תשלומים.
- שילוח21חברות המשלוחים, השליחויות והעמילות. מעקב אחרי חבילה שנתקעה, תיאום מסירה מחדש ובירור דמי שחרור ומכס.
- חשמל ומוצרי חשמל42יבואני מוצרי החשמל, רשתות החשמל ומעבדות השירות. מוקדי קריאות טכנאי, אחריות ותיקונים למקררים, מזגנים, מכונות כביסה ומסכים.
- מזון53יצרניות המזון, רשתות המסעדות ואפליקציות הזמנת האוכל. פניות בנושא הזמנה שגויה, זיכוי, איכות מוצר וכשרות.
- רשתות שיווק24רשתות הסופרמרקטים והקמעונאות. שירות לקוחות של אתרי המשלוחים, מועדוני הלקוחות והחזרת מוצרים.
- אינטרנט4ספקיות האינטרנט והתשתית. מוקדי תקלות, שדרוג מהירות, החלפת ספק וניתוק שירות.
- תחבורה ורכבים63יבואני הרכב, מוסכי השירות, חברות התחבורה הציבורית וכרטיסי הנסיעה. מוקדי טיפולים, אחריות, קנסות ותקלות בכרטיס הרב־קו.
עמודים מוכנים
עמוד מתפרסם רק אחרי שהצלבנו את פרטי הקשר מול האתר הרשמי של החברה.
למה אפשר לסמוך על מה שכתוב כאן
המקור הוא החברה עצמה
כל מספר נלקח מהאתר הרשמי או מערוץ שהחברה מפעילה. מספר שמצאנו בפורום לא נכנס עד שאושר במקום שהיא שולטת בו.
אין מדדים מומצאים
אחוז מענה מוצג רק כשיש מאחוריו דיווחים אמיתיים, ולצידו גודל המדגם. כשאין - כתוב שאין.
שעות לפי שעון ישראל
הסטטוס מחושב בדפדפן שלכם לפי שעון ישראל ולא לפי אזור הזמן של המכשיר, כך שהוא נכון גם מחו״ל.
המקורות גלויים
בתחתית כל עמוד מופיעים הקישורים שנבדקו והתאריך שבו נבדקו. אפשר לבדוק אותנו.
שאלות נפוצות
איך מוצאים את מספר הטלפון של שירות לקוחות של חברה?
חפשו את שם החברה בתיבת החיפוש בראש העמוד, או עברו לתחום הרלוונטי. בעמוד החברה תמצאו את מספרי המוקד, מה כל אחד מהם נותן, ושעות הפעילות שלו. אנחנו לוקחים את המספרים מהאתר הרשמי של החברה בלבד.
למה מספר שמצאתי בגוגל מוביל למוקד מכירות?
כי חברות רבות מקדמות את מספר המכירות שלהן ולא את מספר השירות - מכירה מייצרת הכנסה ושירות עולה כסף. בעמודי החברה אצלנו מצוין במפורש מה כל מספר נותן, כדי שלא תגיעו למוקד הלא נכון ותצטרכו להתחיל מחדש.
מה זה החיווי שאומר אם המוקד פתוח עכשיו?
בכל עמוד חברה יש נורית שמחושבת בדפדפן שלכם לפי שעון ישראל, ולא לפי אזור הזמן של המכשיר - כך היא נכונה גם למי שגולש מחו״ל. כשהמוקד סגור מוצג הזמן שנותר עד הפתיחה הבאה.
האם אתם קשורים לחברות שמופיעות באתר?
לא. שירותמקס הוא מדריך עצמאי. איננו מייצגים אף חברה, איננו מוסמכים לטפל בפניות בשמה, ואיננו גובים תשלום עבור מיקום באתר. הפנייה נעשית מולה ישירות.
למה לחלק מהחברות אין עדיין עמוד?
כי אנחנו מפרסמים עמוד רק אחרי שהצלבנו את פרטי הקשר מול האתר הרשמי של החברה. עדיף אצלנו מאגר שגדל לאט על פני מאות עמודים שאיש לא בדק. שם שמופיע בחיפוש בלי קישור נמצא במאגר ועמודו בעבודה.