כל הקטגוריות
27 תחומי שירות, 634 חברות. כל תחום מרכז את מספרי המוקד, שעות המענה והערוץ שבאמת עונה מהר יותר.
- תקשורת וסלולר18מפעילות הסלולר, ספקיות הקו והחבילות המשולבות. כאן נמצאים המוקדים שאליהם פונים בענייני חשבון, ניוד, תקלות קליטה וביטול שירות.לכל החברות בתחום
- בנקים14הבנקים המסחריים בישראל. מספרי המוקד, השלוחות שמקצרות את הדרך לנציג, ומתי בכלל אפשר להשיג מענה אנושי מול מענה דיגיטלי.לכל החברות בתחום
- ביטוח17חברות הביטוח וסוכנויות הביטוח - בריאות, רכב, דירה, נסיעות לחו״ל ופנסיה. דרכי הפנייה להגשת תביעה, לבירור פוליסה ולביטול.לכל החברות בתחום
- בריאות17קופות החולים, בתי החולים והמרפאות הפרטיות. מוקדי זימון תורים, מוקדי חירום ורפואה דחופה, ופניות לשירות הלקוחות.לכל החברות בתחום
- תעופה58חברות התעופה, סוכנויות הנסיעות ואתרי הזמנת הטיסות. מי לתפוס כשטיסה מתבטלת, כשמזוודה לא הגיעה או כשצריך לשנות כרטיס.לכל החברות בתחום
- אשראי והלוואות17חברות כרטיסי האשראי, גופי המימון החוץ־בנקאי וספקי ההלוואות. פנייה בענייני חיוב, ביטול עסקה, הכחשת עסקה ופריסת תשלומים.לכל החברות בתחום
- שילוח21חברות המשלוחים, השליחויות והעמילות. מעקב אחרי חבילה שנתקעה, תיאום מסירה מחדש ובירור דמי שחרור ומכס.לכל החברות בתחום
- חשמל ומוצרי חשמל42יבואני מוצרי החשמל, רשתות החשמל ומעבדות השירות. מוקדי קריאות טכנאי, אחריות ותיקונים למקררים, מזגנים, מכונות כביסה ומסכים.לכל החברות בתחום
- מזון53יצרניות המזון, רשתות המסעדות ואפליקציות הזמנת האוכל. פניות בנושא הזמנה שגויה, זיכוי, איכות מוצר וכשרות.לכל החברות בתחום
- רשתות שיווק24רשתות הסופרמרקטים והקמעונאות. שירות לקוחות של אתרי המשלוחים, מועדוני הלקוחות והחזרת מוצרים.לכל החברות בתחום
- אינטרנט4ספקיות האינטרנט והתשתית. מוקדי תקלות, שדרוג מהירות, החלפת ספק וניתוק שירות.לכל החברות בתחום
- תחבורה ורכבים63יבואני הרכב, מוסכי השירות, חברות התחבורה הציבורית וכרטיסי הנסיעה. מוקדי טיפולים, אחריות, קנסות ותקלות בכרטיס הרב־קו.לכל החברות בתחום
- אפליקציות, אתרים ותוכנות39שירותים דיגיטליים, אפליקציות וחנויות מקוונות. כאן דווקא הצ׳אט בתוך האפליקציה הוא לרוב הערוץ המהיר, ולא הטלפון.לכל החברות בתחום
- אופנה וטיפוח85רשתות האופנה, ההנעלה, התכשיטים והקוסמטיקה. החזרות והחלפות, מעקב אחרי הזמנה מקוונת ומועדוני לקוחות.לכל החברות בתחום
- מוצרים לבית וריהוט57חנויות הריהוט, הכלים לבית והמזרנים. תיאום הובלה והרכבה, מוצר שהגיע פגום ומימוש אחריות.לכל החברות בתחום
- פנאי ומלונות35בתי המלון, אתרי הנופש, חדרי הכושר ואתרי הבידור. שינוי הזמנה, ביטול והחזר כספי.לכל החברות בתחום
- עמותות ומועדוני לקוחות19עמותות, ארגוני סיוע ומועדוני צרכנות. פנייה בנושא חברות, תרומות והטבות.לכל החברות בתחום
- מחשבים וציוד משרדי10יבואני המחשבים, ספקי הציוד המשרדי ומעבדות התיקונים. אחריות, שירות במעבדה והחלפת מוצר.לכל החברות בתחום
- עיתונים וספרים10העיתונים, ההוצאות לאור וחנויות הספרים. ניהול מנוי, הפסקת חיוב ותלונות הפצה.לכל החברות בתחום
- טלוויזיה7ספקיות הטלוויזיה בכבלים, בלוויין ובשידור אינטרנטי. תקלות בממיר, שינוי חבילה וביטול מנוי.לכל החברות בתחום
- מים וקפה6חברות ברי המים, מכונות הקפה והקפסולות. שירות טכני, אספקה שוטפת וביטול התקשרות.לכל החברות בתחום
- בתי השקעות4בתי ההשקעות, קרנות הפנסיה וקופות הגמל. בירור מצב חשבון, ניוד כספים ומשיכה.לכל החברות בתחום
- גז4ספקיות הגז הביתי. מוקדי חירום לדליפה, החלפת ספק, בדיקת תקינות וסגירת חשבון.לכל החברות בתחום
- ממשלה ומוסדות4משרדי ממשלה, רשויות וגופים ציבוריים. זימון תורים, הגשת בקשות ובירור זכאות.לכל החברות בתחום
- השכרת רכב2חברות השכרת הרכב והליסינג התפעולי. הארכת השכרה, נזקים, קנסות ודוחות חנייה.לכל החברות בתחום
- ערוצים ותוכניות3ערוצי הטלוויזיה והתוכניות עצמן. פנייה למערכת, השתתפות בתוכנית ותגובות לשידור.לכל החברות בתחום
- עיריות1העיריות והרשויות המקומיות. מוקדי 106, ארנונה, דוחות חנייה ופניות תושבים.לכל החברות בתחום